Les consommateurs n’ont jamais eu autant d’informations, de choix et d’avis à leur disposition. Alors, qu’est-ce qui leur donne vraiment envie de faire confiance à un produit ?

Le parcours d’achat a changé. Les messages des marques ne suffisent plus : les consommateurs croisent les avis clients, les expériences vécues, les recommandations et les contenus de créateurs pour se faire leur propre opinion. Et avec les réseaux sociaux, les moteurs de recherche et l’IA qui redessinent la découverte des produits, la confiance se construit désormais à travers une multitude de points de contact.

À partir des réponses de 24 826 consommateurs dans six marchés européens, notre nouvel eBook décrypte les nouvelles règles de la confiance : comment elle se construit, pourquoi les marques peinent à la faire grandir et comment transformer les expériences authentiques en véritable avantage concurrentiel.

Dans l'ebook, découvrez:

À travers des exemples de campagnes menées avec Garnier, Henkel, Naturactive et Takis, découvrez comment les expériences des consommateurs peuvent se transformer en impact mesurable.

La confiance ne se construit plus de façon linéaire. Elle se gagne preuve après preuve. Les marques qui savent faire dialoguer les bonnes voix et les bonnes expériences sont celles qui sauront la faire grandir.

👉 Téléchargez l'ebook et découvrez  les nouvelles règles pour construire la confiance à grande échelle.